Vous pouvez soumettre vos questions et demandes en utilisant le formulaire ci-dessous ou les envoyer directement à l’adresse e-mail : [email protected].
Informations de contact:
- Adresse : N° 100, rue Co Nhue, quartier Co Nhue, district de Bac Tu Liem, Hanoï, Vietnam, 100000
- Téléphone : +84 819685992
- Horaires d’ouverture : Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
- E-mail : [email protected]
1. Méthodes de contact
Pour toute demande générale, question liée aux produits ou assistance, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse [email protected]. Nous nous efforçons de répondre aux emails dans un délai de 24 heures.
2. Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes. Les emails seront traités dans un délai de 24 heures. Veuillez noter que les délais de réponse peuvent varier pendant les périodes de forte affluence ou lors des jours fériés.
3. Informations requises
Lors de votre contact avec nous, merci de fournir des détails pertinents tels que votre numéro de commande, le nom du produit et une description détaillée de votre demande ou préoccupation. Ces informations nous aident à vous assister plus efficacement.
4. Retour d’information et suggestions
Nous accueillons vos retours et suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer nos produits et services. Si vous avez des idées ou des commentaires, n’hésitez pas à les partager avec nous à l’adresse [email protected].
5. Informations de sécurité
Pour votre sécurité, veuillez ne pas inclure d’informations sensibles, telles que les détails de votre carte bancaire, dans vos emails. Nous ne vous demanderons jamais de telles informations par email.
6. Contact pendant les jours fériés
Veuillez noter que notre équipe de support client pourrait avoir des disponibilités limitées pendant les jours fériés. Tout retard de réponse pendant ces périodes sera communiqué par le biais de notre réponse email automatisée.